Aide de l’application WASH-Connect
Tutoriels vidéo WASH-Connect
J'ai des problèmes techniques avec l'application WASH-Connect. Comment puis-je obtenir de l'aide?
Une fois connecté à l’application WASH-Connect, taper sur Soutien → L’application ne fonctionne pas → Communiquer avec le soutien.
J'ai une question à propos d'une transaction de carte de crédit ou d'appareil, à qui dois-je m'adresser?
Une fois connecté à l’application WASH-Connect, taper sur Soutien → L’application ne fonctionne pas → Communiquer avec le soutien.
Notre équipe de soutien peut vous aider pour tout type de problème de compte.
Comment puis-je faire une demande de service pour un appareil en panne?
Une fois connecté à l’application WASH-Connect, taper sur Soutien → Machine en panne → entrer le code de l’appareil
Suivre les instructions pour soumettre la demande de service.
Mon immeuble est passé des cartes de buanderie à l'application WASH-Connect. Comment puis-je obtenir un remboursement pour ma carte de buanderie?
Pour un remboursement de carte de buanderie, adressez-vous à votre gestionnaire d’immeuble pour la trousse de remboursement. Pour toute question, composez le 1-800-561-1972.
Comment demander un remboursement pour cycle défectueux?
Une fois connecté à l’application WASH-Connect, taper sur Soutien → Demander un remboursement et sélectionner la transaction pour laquelle vous demandez un remboursement.
Je n'utilise plus l'application WASH-Connect et j'aimerais fermer mon compte.
Lorsque vous êtes connecté à l’application WASH-Connect, taper sur Compte → Profil → et Supprimer le compte.
Une fois que notre équipe de soutien aura reçu votre demande, nous procéderons à la fermeture de votre compte. Le solde de votre portefeuille doit être utilisé avant de fermer votre compte.
Comment réinitialiser un mot de passe oublié?
Taper sur le lien Réinitialiser le mot de passe dans l’écran d’ouverture de session de l’application WASH-Connect.
Suivre les indications pour réinitialiser le mot de passe. (Si vous ne recevez pas de courriel, communiquez avec mobilesupport@coinamatic.com pour de l’aide.)
